1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

2. Zones de livraison

Dress&Vibes assure la livraison :

• en France métropolitaine,
• dans les pays de l’Union européenne,
• et à l’international, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours après validation, sauf accord spécifique avec le client.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

La livraison peut être offerte selon un montant minimum d’achat précisé sur le site.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

6. Responsabilité

Conformément à la législation en vigueur, Dress&Vibes reste responsable de la commande jusqu’à sa remise effective au client.

En cas de perte, de vol ou de détérioration du colis durant le transport, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution appropriée soit proposée (renvoi ou remboursement).

7. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le client peut :

• demander une nouvelle date de livraison raisonnable,
• ou, à défaut de livraison dans ce nouveau délai, annuler sa commande et obtenir un remboursement.

8. Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un échec de livraison, UNISON proposera une solution adaptée. Des frais de réexpédition pourront être demandés lorsque l’erreur est imputable au client.

9. Colis non réclamé

En cas de retour du colis pour non-réclamation ou impossibilité de livraison :

• le client pourra demander une nouvelle expédition (frais supplémentaires éventuels),
• ou un remboursement du montant de la commande, hors frais de livraison engagés.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, le service client est joignable à l’adresse suivante :