Politique de remboursement

 

 

 

 

Chez UNISON, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.

 

 

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

 

 

 

 

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Article non porté, non lavé et non altéré
• Étiquettes d'origine attachées
• Emballage d'origine conservé si possible
• Article exempt de toute odeur, tache ou détérioration

Les articles en promotion, les maillots de bain et les sous-vêttements ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.

 

 

 

 

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à chaane.ismail.1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

 

 

 

 

 

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

 

 

 

Article défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à chaane.ismail.1@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

 

 

 

 

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : chaane.ismail.1@gmail.com